13 de outubro de 2017

Problema quando as campanhas não batem certo no Google Analytics

Quando os valores de clicks nas campanhas do Facebook, Adwords e outros meios não equivalem na sua totalidade às sessões no Google Analytics é natural, dado que estamos a comparar, métricas diferentes, Clicks e Sessões, e também estamos a comparar com ferramentas diferentes.  Normalmente existe uma  diferença, mas não é muito significativa, entre  +-20% entre clicks e sessões. 


Diferença substancial entre métricas diferentes clicks e sessões
Normalmente quando este resultado é superior estamos perante um problema que pode e deve ser despistado:

  • urls de destino não codificados com códigos "utm" do Google Analytics 
  • Valores de "bounce rate" taxa de rejeição com valores muito elevados e discrepâncias muito elevados, mesmo tendo os urls com os ditos códigos utm
  • Problema no Website (não aceita parametros utm)
  • Problemas de infraestrutura onde o website está técnicamente instalado ( normalmente problema com mercados exteriores em que o tempo de carragamento é superior a 2 segundos, por vezes chegando a mais de 10 segundos)
No 1º caso, é mais simples, basta colocar os links com os códigos utm_medium, utm_campaign e utm_source (ver artigo em que escrevemos sobre "Colocar tags em links", fazendo a segmentação de urls para campanhas)


No 2º caso é mais difícil, pois poderá ser um problema técnico, ou de capacidade do servidor do Website responder de forma adequada aos pedidos de ligação dos utilizadores.

Nos restantes casos normalmente tem haver com configurações no Google Analytics e condições técnicas onde se encontra o Website.


Este artigo está relacionado com a qualidade dos dados em Analytics no Marketing Digital que escrevemos há pouco tempo


20 de setembro de 2017

Como aplicar o RGPD no Google Analytics?

Sobre o RGPD 

O Regulamento Geral de Proteção de Dados passará a ser aplicado diretamente a partir de 25 de maio de 2018, e vem substituir a atual diretiva e lei de proteção de dados pessoais. O novo quadro legal traz algumas mudanças significativas que terão diferente impacto na vida das organizações, consoante a sua natureza, área de atividade, dimensão e tipo de tratamentos de dados pessoais que realizem.Assim, empresas e entidades públicas devem começar desde já a preparar internamente a sua organização para a aplicação do RGPD. É essencial conhecer as novas regras, analisar as novas obrigações, verificar o nível atual de cumprimento e adotar as medidas necessárias durante este período de transição para assegurar que tudo está pronto atempadamente. ver documento do CNPD sobre o RGPD



RGPD e o Google Analytics 

Podemos no Google Analytics ter utilizadores identificados mas deverá ser um código que não expõe as informações pessoais para  proteger a privacidade, como por exemplo: 
  • Nome
  • Email
  • IP
  • Números que identificam a pessoa como Cartão de Cidadão, nº de contribuinte entre outros
Relembramos que o Google Analytics bloqueia contas e propriedades se tal ocorrer, por isso muito cuidado!!

Para quem usa o Google Analytics, diretamente no website
ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto', { anonymizeIp: true });
ou , no Google Tag Manager 





Adicionalmente e como sabem o RGPD (Regulamento geral sobre proteção de dados) que foi disponibilizado e atualizado pela comissão europeia, mas devemos ter em atenção o que a CNPD ( Comissão Nacional de Protecção de Dados) atualiza para a legislação nacional. ( Guia da CNPD sobre as 10 medidas para adotar o regulamento)




Saberemos também nos próximos meses como os gigantes da tecnologia (Google , Microsoft, Apple e Facebook entre outros) irão suportar a passagem para os seus datacenters na Europa todos os dados que processam de clientes Europeus. 

Informação que publicamos sobre o RGPD ou GDPR 


Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics


4 de setembro de 2017

Qualidade dos Dados e a sua importância no Marketing Digital

Qualidade dos Dados no Marketing Digital

Jovem com a valorização da "visão" da Qualidade dos Dados

Problemas comuns nos dados recolhidos ao nível do website

  • "Pageviews" duplicados
Scripts da ferramenta de web analytics, mal instalada, fácil resolução 😁

Ferramenta de "Web Analytics"(normalmente falamos do Google Analytics), mal configurada, fácil resolução mas mau para o ego! 😁

  • Não segmentar o tráfego vindo de outros canais
Links de campanha, que não estão configurados para cada meio, fácil de resolver

  • Tráfego de Spam
Este é um problema recorrente que exige uma constante monitorização, requer a ajuda de um especialista! 😉

  • Não ligar outras fontes de dados a vossa ferramenta de Web Analytics e não importar dados de outras fontes (campanhas)
Este é um problema recorrente e deve ser visto com regularidade, depois de configurado inicialmente, requer a ajuda de um especialista! 😉

  • Não saber quais as páginas mais visualizada por tema e qual o tipo de media mais interessante para o utilizador

Deverá estar incluído no documento de planificação da solução de Digital Analytics que indica como vamos medir o sucesso e quais os meios que irão contribuir, depois de configurado inicialmente, requer a ajuda de um especialista! 😃

    Estes são alguns dos exemplos que devemos retirar da equação para decidirmos melhor!

    Qualidade dos dados é de extrema importância, pois decidir sem ter os dados corretos vai provocar decisões sem a qualidade  necessária!


    A ferramenta que utilizamos é o Google Analytics e o Google Tag Manager 

    Mais o sobre o RGDP e como aplicar no Google Analytics


    Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics , ou com os Serviços de Consultoria, Configuração e Analise do Google Analytics


    Ouça o nosso podcast no Youtube em https://www.youtube.com/watch?v=D4N5YxsvVfg

     Mais informação via marketing @ ITTechBuZ.com

    Glossário:

    • Bots ou robots são programas que retiram a informação do nosso web site ao nível dos dados, em particular os meta dados, provocando mais sessões e páginas visualizadas.
    • Spam  é utilizado para ganhar referência e colocar tráfego que não tem os interesses que pretendemos para o conteúdo do web site / blog
    • Web Analytics - Analítica Web, respeita a medição e comportamento do utilizador no Web site com indicadores e métricas de performance adequadas, com o objetivo de melhorar o comportamento do utilizador tendo em conta o tipo de objetivo ( suporte, interação, media, vendas diretas e  indiretas) 

    24 de agosto de 2017

    Anúncios, Ad-blockers e a Aliança Coalition for Better Ads

    Anúncios, Ad-blockers e a Aliança  "Coalition for Better Ads"

    Imagem jornais e revistas
    Créditos para Pixabay
    Os websites de media, jornais online, revistas online e second screen TV websites, vão ter de mudar a forma como colocam os anúncios e em que formatos, pois os gigantes da publicidade online juntaram-se sobre o nome  Coalition for Better Ads para definir um novo standard.

    Este novo standard de anúncios deverá ser posto em prática até ao final do ano.

    Quem ainda não viu aqueles anúncios que enchem o ecrã e que não permitem uma navegabilidade pelo conteúdo simples, embora não gostem do que estão a ver para de seguida verem o conteúdo que estavam a procura. No meio deste processo muitos visitantes de Websites desistem, ou usam os Adblockers. 

    Perguntas que a análise web pode ajudar, como por exemplo :

    • Qual a percentagem de sessões com Adblockers?
    • Qual é o perfil destes utilizadores? (Sócio-Economico)
    • Qual é o impacto na receita por sessão?
    • Qual é a taxa de abandono destes utilizadores?

    Estes impactos poderão ajudar a retirar e a conhecer melhor os utilizadores e desta forma potenciar mais decisões "data-driven"

    Entretanto a Google, lançou no Google Search Console, nas ferramentas o Ad Experience Report , que irá comunicar ao webmaster, todas as anomalias, relacionadas com anúncios não estejam em conformidade.


    Ad Experience Report

    E o Google está a construir um Ad-Blocker para o Google Chrome e avisou os websites de notícias e media, se não respeitarem serão penalizados certamente.

    Entretanto o IAB lançou os novos formatos de anuncios 
    em https://www.iab.com/newadportfolio/ com guias auto-explicativos 

    Este Cartoon está espetacular!!
    https://marketoonist.com/2017/06/annoying-ads.html


    Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics


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