20 de março de 2009

Tempos de Mudança e a Crise

Nestes tempos de mudança como em todos os tempos é necessário preservar a ética.
A comunicação interna e externa da empresa deve ser efectuada de uma forma consistente.
A comunicação como factor motivador dos colaboradores e indicar o caminho a seguir.
Aos gestores pede-se que ouçam, porque saber ouvir é muito importante para os gestores, porque quem trabalha na empresa pode ajudar a juntar o "puzzle".
A coragem e determinação são importantes para inovar e comandar: lembrem-se "como capitães do barco é importante todos os tripulantes remem para o mesmo lado".
Deve-se:
  • Desenvolver sinergias entre os departamentos e colaboradores afim de optimizar processos.
  • Dar formação a todos os colaboradores
  • Saber se o vosso cliente conhece os vossos produtos e serviços e disponibiliza informação relevante?.
  • Sabe o que a vossa concorrência faz ?
  • Canalizar os recursos da empresa para o investimento;
  • Enviar email Newsletter
  • Publicar informação sobre eventos aos seus clientes
  • Procurar enquadrar as promoções aos clientes existentes
  • Usar as redes sociais para promover o seu negócio
  • Usar redes web 2.0 para o seu nicho de mercado
  • Não "empanturrar" o cliente com excesso de comunicação
O objectivo é o focus !!!


Focus no Cliente


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