4 de junho de 2010

Está à espera que o seu Gato Ladre?

Durante as minhas curtas férias, aproveitei para ler este excelente livro o qual me fez escrever este artigo com o título do artigo igual ao título do livro o qual aconselho vivamente, porque tem uma boa estrutura e tem uma abordagem aos "Clientes alheios ao Marketing". O livro está traduzido para português, em Inglês o titulo é "Waiting For Your Cat to Bark?", datado de 2006 escrito por Bryan e Jeffrey Eisenberg.
Este livro fala do Marketing antes da existência da Web 2.0 e começa a comparar  com os novos meios, em que não se pode usar exclusivamente as técnicas que se usavam nos meios tradicionais, agora com o Online os canais de comunicação apresentam desafios diferentes.

Fala também das Marcas e das necessidades de realização das pessoas e na pirâmide de Maslow (Artigo de Bruno Amaral ). Utiliza os diferentes temperamentos básicos do ser humano (Metódico, Espontâneo, Humanístico,Competitivo) definido por Keirsey , descreve também a construção de personas, mas tem de ler o restante livro, para verificar a mais valia que este livro representa, pois estes autores também criaram o processo de Arquitectura Persuasiva que consiste em:

  1. Revelação - Como base de sustentação de todo o processo, aqui nascem os objectivos para que a organização conheça o cliente e comece por elaborar personas. Vamos então dar um exemplo para uma loja de electrónica de consumo, vamos então definir esta persona, chama-se João tem entre os 30 e 40 anos de idade, é pai de família  e é um adepto de futebol que gosta de ter o último grito em tecnologia, não olha ao preço mas precisa de um atendimento muito personalizado, por vezes vai ao Web Site e vê a secção de novidades e aí gosta de ver as apresentações em video dos equipamentos, quando vai a loja física gosta de vêr demonstrações dos equipamentos (é claro que é preciso mais elementos para a definição do tipo de persona ). Desta forma a organização, os vendedores da loja ficam formatados para o cliente que traz valor acrescentado e que importa à organização.
  2. Modelação - O desenho do processo criativo para manter o objectivo vivo, a estratégia, para que a persuasão se mantenha através do processo cognitivo.  
  3. Criação de "StoryBoards" - Para criar maquetes interactivas de "storyboards", para que seja possível  através das personas, tornar o objectivo mais preciso e mais eficaz, para que os peritos em meios de comunicação consigam desenhar cenários mais próximos do que foi proposto.
  4. Criação de protótipos - O "storyboard" é concluído e o protótipo fica mais perto do que nós propunhamos e desta forma, o processo é mais rápido.
  5. Desenvolvimento - Produção do protótipo 
  6. Optimização - Através do teste e medição permite-nos melhorar e identificar qual o pormenor, ou etapa a melhorar e/ou alterar. 
Resumindo:
Fala de um método de persuasão muito bem pensado, que muitos de vós se calhar já pensaram nele, mas não o articularam da mesma forma, ou desenvolveram outro, que se for esse o caso, gostaria que partilhassem comigo!
Método muito bom para articular uma boa  Estratégia de Web Marketing,

Artigos que poderás ler:
Nota: Este artigo representa a minha interpretação em síntese do livro, devem sempre comprar o livro e tirar as vossas próprias conclusões.Devo acrescentar que não me encontro veiculado à editora e os direitos de utilização são dos respectivos proprietários. 
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