24 de novembro de 2011

Pagando o carrinho de compras online e offline

Processamento de saída de loja, finalizando a venda como se fosse no web site, está em inglês mas é muito bom este filme, para pensarmos um pouco sobre o assunto.




15 de novembro de 2011

Haverá necessidade de medir e analisar Websites?

Primeiramente quero agradecer a todos que responderam a este pequeno questionário, foram poucos mas as respostas foram muito categóricas. Após este pequeno estudo a resposta é claramente afirmativa,
se bem que na maioria de vós responderam afirmativamente que analisam os objetivos do Web site e que estes estão a ser cumpridos, muitos responderam que só a análise de visitantes e paginas vistas era suficiente na 5ª pergunta (pergunta de controle), isto significa que não estão a medir efetivamente o vosso Web site, porque para cada tipo de Web site as métricas podem ser diferentes, como por exemplo:
  • Web com objetivo de captura de novos contatos
    • Qual a minha Taxa de conversão em pedidos de contato ( Leads)
  • Web site de suporte a clientes 
    • A minha média de (paginas vistas / nº visitas) para Web site de Self Service)
  • Redes sociais 
    • Tempo médio no Web Site
    • Nº de ações por número utilizadores / usuários  
    • Nº utilizadores / usuários
  • Loja de comercio eletrônico (ecommerce), interessa o valor médio de compra e o ROI (return on Investment) 
Houve um grupo que precisa de melhorar os resultados e tem essa necessidade, neste caso devem primeiramente definir objetivos para montarem a vossa Web Analítica. Deixo algumas pistas Qual o modelo de persuasão ao nível do web site. Consigo saber e analisar qual das campanhas online estão a ser mais e menos eficaz?. Peçam ajuda a um Analista Web.

Mais uma vez agradeço a todos o envolvimento de todos neste pequeno questionário que visava principalmente, aprofundar o conhecimento que todos detém neste tema critico para as empresas nos dias de hoje.

Os Resultados da pesquisa referente a Web Analítica?

1 - Analisa se os objectivos do seu Website estão a ser cumpridos ?
Sim23100%
Não00%
Não sei / Não Respondo00%
2 - A minha análise do meu Web site tem permitido aumentar a taxa de conversão?
Sim1774%
Não522%
Não Sei/ Não Respondo14%
3 - Na minha Empresa tenho recursos para fazer a análise ao Website e desta forma tem permitido aumentar a taxa de conversão?
Sim1670%
Não730%
Não Sei/ Não Respondo00%
4 - No Web site da empresa é possível saber qual a fonte de tráfego que tem pemitido aumentar a taxa de conversão?
Sim1878%
Não522%
Não Sei/ Não Respondo00%
5 - Os relatórios que uso dizem-me o essencial, ou seja o número de Visitas e o número paginas vistas?
Sim1774%
Não522%
Não Sei/ Não Respondo14%

12 de novembro de 2011

Pagina no Google Plus +

Como sabem na semana dia 7 deste mês, passou a existir a possibilidade de criar páginas para empresas,marcas e entidades na nova rede social doGoogle, o G+ ou Google Plus. É muito importante que façam a vossa adesão dado que está ter impacto e é uma oportunidade muito grande para o Google refinar os seus algoritmos de pesquisa que já tem no seu "roadmap" a inclusão desta alteração para vários serviços para além da pesquisa.

Criamos a nossa página no g+ da IT Tech BuZ


Se ver com atenção temos o simbolo de g+ para ligar aqui no blogue a página do Google plus +

Podem ver mais sobre este assunto divulgado pela própria Google usando o link
http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2011/11/grow-your-audience-with-google.html

10 de novembro de 2011

Paginas no Facebook e navegação em https

Como sabem já algum tempo é possível navegar e estar no Facebook usando navegação segura o vulgar https:// que é uma navegação segura e encriptada, se o utilizador utilizar esta funcionalidade de segurança, pode acontecer com algumas páginas do Facebook é como podem ver na imagem abaixo, no mínimo muito chato.


A pagina a onde isto aconteceu é de uma marca bem conhecida que entretanto já fiz o aviso, O Facebook está sempre a evoluir e é necessário que as empresas e marcas estejam sempre atentas ao facto.

Se o utilizador do Facebook definir a navegação segura, ativa que é a melhor forma de não ver comprometido a sua segurança como utilizador do  Facebook.




9 de novembro de 2011

Marketing Digital em Real Time

Cada vez mais o Marketing Digital tem desafios que são colocadas pelas pessoas, neste caso qual o horário da  sua página do Facebook, é das 9h às 18h de Segunda à Sexta ou é 24 horas por 7 dias por semana, porque o utilizador está presente nesta rede e cada vez mais tempo nela.
(Nota: "Real Time" quer dizer em tempo real.)
Em reposta a este problema existem diversas opções para ouvir o que se diz sobre nós. Para podermos agir adequadamente temos de ter ferramentas adequadas e a cultura da Empresa já não se compadece com a centralização de todas as decisões.



- Será que podemos parar o relógio?
- Será que o nosso cliente pode esperar?
- Será que vamos deixar os nossos embaixadores, respondam por nós?
- Será que temos uma cultura de empresa de colaboração ou invés controlo obsessivo ?


24 de outubro de 2011

Novos Dominios (gTLDs) na Internet e o SEO

Novos dominios na Internet, a revolução continua. agora  cidades como Lisboa, São Paulo, Rio de Janeiro e  Porto (entre outras)  podem ter domínios específicos como por exemplo http://cafes.lisboa e/ou http://oficinas-auto.porto. Também as marcas tem agora oportunidade de registar como por exemplo: www.aminhamarca os mesmos exemplos ao nível de endereços de email como por exemplo: jorge.cunha@aminhamarca

Em resumo estes domínios poderão ser:
  • Geográficos (cidade,região)
  • Marcas 
  • termos genéricos  (exemplo: www.lisboa.amigo) 
Quando existir registo de uma marca, comunidade vai permitir uma autenticidade maior, porque o segundo nível de registo, ou sub-domínio é controlado por quem registou o domínio de topo.  


Estes novos domínios estarão a funcionar a partir de 2012 e o período de avaliação começa em 2011 e termina em 2013. As marcas vão ter oportunidade de contestar e ou registar ver link da Verisign.

Alguns dados a terem em conta serão:
  • Submeter canditatura  $185,000 (dólares) no  ICANN (pago no momento da submissão dos formulários)
  • Compromisso financeiro:  $ 25.000 (US) por ano a serem pagos aos ICANN com antecedência para 3 anos (haverá custos adicionais em caso de mais de 50.000 níveis de segundo nível)
  • Importante lembrar que disputas legais e avaliações muito demoradas vão encarecer 
(nota: existem outros passos que não escrevi aqui, mas que estarão disponiveis em consulta por email pela Verisign e ICANN)

Fonte: ICANN e VERISIGN
 Agradecimentos especiais a   Verisign pela disponibilidade pelo documento aqui


30 de setembro de 2011

Novo Google Analytics Premium

A Google anuncia um novo modelo de serviço de Google Web Analytics Premium esta edição vai ser paga mas tem suporte 24/7 e implementação garantida pela Google.

 
O pequeno video em Inglês tem o enfoque nas principais características.
Google Analytics Blog: Introducing Google Analytics Premium:

21 de setembro de 2011

1ª FaceBuzz MM


No próximo dia 24 de Setembro os membros do Facebuzz vai se juntar em Lisboa




Facebuzz Group é um grupo fechado, criado no interior do Facebook e de acesso só por convite. Pretende ser um ponto de encontro de profissionais e entusiastas da gestão e do marketing, um local de partilha de ideias e pontos de vista.
Todos nós temos centenas ou milhares de “amigos” nas redes sociais, mas quantos deles partilham sobre marketing, ou sobre gestão?
A ideia que esteve na origem da criação deste grupo resume-se a uma frase….
“Sentar apaixonados pela gestão e marketing numa mesa virtual que, por entre posts e ligações, partilham o seu conhecimento.”
A intensa dinâmica do grupo não chegou para saciar a vontade de interacção dos seus membros.
Foi preciso ir mais longe na partilha criando um evento que reúna os seus membros, colocando-os cara a cara.
Nasceu a Facebuzz Members Meeting!




24 de agosto de 2011

Qual o valor de um Comunicado de Imprensa Online?

Os sites de comunicados de imprensa na Web tem um valor muito significativo, na minha opinião!

O valor que paga em campanhas de SEM (Search Engine Marketing), para que o vosso anuncio da vossa empresa fique nos 1ªs lugares da página dos principais motores de pesquisa, fica cada vez mais dispendioso assim que outras empresas concorrentes entram no mesmo "jogo"..

Mas a colocação de comunicados de imprensa online também tem custos, sim! (Na produção, edição e publicação de conteúdos)
O comunicado de imprensa Online assim que é publicado, fica colocado no Web site durante muito mais tempo, este é de seguida submetido aos principais motores de pesquisa (Google, Bing ,Yahoo )

Estes Web sites de comunicados de imprensa online, tem muitas publicações e muita frequência (que é muito importante).  Estes comunicados de imprensa online são na sua maioria escritos por profissionais Web e desta forma o conteúdo é bem estruturado para a Web.

Estes comunicados de imprensa ficam também no arquivo do web site.

Vejam o beneficio que é alcançado quando o site de comunicados de imprensa aparece na 1ª página do motor de pesquisa. com as palavras-chave que colocou no comunicado de imprensa e que entra em  direta competição com a tua concorrência.

Os seus clientes vão gostar de ver as suas comunicações bem posicionadas nos motores de pesquisa.

Utilize os canais de comunicação que estão mais próximos dos seus clientes e defina um bom mix.ou uma boa pallete de cores.

Porque as pessoas hoje em dia pesquisam cada vez mais antes de decidirem a compra de um bem ou serviço.

Nota:
Sou o fundador e criador do site de comunicados de Imprensa Online  se quiseres podes começar a utilizar!


Estas fontes, podem ajudar a contrariar e/ou concordar:





Deixa aqui o teu comentário, por favor é importante!

21 de julho de 2011

e-commarketing Show 2011








O e-commarketing show, exposição profissional de comércio electrónico e publicidade interactiva, que decorre Centro de Congressos de Lisboa, nos dias 13 e 14 de Outubro, acaba de anunciar um conjunto de novas parcerias para a edição de 2011. A Confederação de Comércio de Lisboa, Associação Comercial de Lisboa, Associação de Comerciantes do Porto, Associação Portuguesa de Anunciantes (APAN), Centro Marca e IAPMEI irão apoiar o e-commarketing 2011. O IPAM – The Marketing School, uma das principais faculdades de marketing em Portugal, associou-se igualmente ao evento.

Tal como aconteceu na primeira edição do ecommarketing, a Meios & Publicidade será o media partner do evento deste Salão de referência nas áreas do comércio electrónico e marketing online.

“É com muito prazer que o e-commarketing show 2011 anuncia um conjunto de novas parcerias para 2º Edição da exposição profissional de comércio electrónico e publicidade interactiva aos seus visitantes. Este ano iremos contar com parcerias de peso, onde se encontram algumas das instituições mais prestigiantes do sector ”, afirma Agustin Torres, director da Feira.

No que se refere aos sites e blogues oficiais do e-commarketing show 2011, também se verificou um reforço importante. A edição deste ano irá contar com o apoio, designadamente, do: MKT Portugal, TolnetWork, WebMarketing Tuga, eLojas, Ferramentas de Marketing Digital, BlogWMP, BloomIdea, WebMilionário, Digital Marketing, QuickWin Solutions, LojasdasLojas, InnovMark, Press2ReleaseWeb e Mais WebMarketing.

O e-commarketing show regressa ao Centro de Congressos de Lisboa, para apoiar a tendência de crescimento do sector em Portugal, que actualmente se apresenta como um mercado com um enorme potencial a nível europeu.





O e-commarketing Show é uma exposição profissional de comércio electrónico e marketing digital que decorreu pela primeira vez em Portugal em 2010.

Este evento reúne empresas de sectores como tecnologias e serviços de e-commerce, marketing digital, logística e transporte, formas de pagamento, CRM (Customer Relationship Management) e cloud computing, entre outros.

Integrado no e-commarketing show está previsto um programa de conferências que irá reunir um conjunto de especialistas para debater temas pertinentes para o sector e analisar casos de sucesso.

Mais de 6.000 visitantes e 60 expositores deverão marcar presença na primeira exposição profissional de comércio electrónico e publicidade, que poderão assistir ao dobro das conferências do ano passado, que contaram novamente com os melhores oradores internacionais.

O e-commarketing Show é co-organizado pela Associação do Comércio Electrónico e da Publicidade Interactiva (ACEPI).

 

Para informação mais detalhada consultar a página do e-commarketing Show em: http://www.ecommarketing.pt/


Para mais esclarecimentos contactar:

Luciana Domingues

MC Dilo - Media Relations Senior Consultant
ldomingues@mcdilo.com
t.  +351 912943014

17 de julho de 2011

Gasta dinheiro em anúncios online?

Uma pergunta interessante, na minha opinião quer resultados rápidos, até aqui não há problema pois foram criados para isso mesmo.

Mas se está a deitar dinheiro para cima dos anúncios sem fazer, uma gestão adequada, então é melhor rever esta situação quando o orçamento em Publicidade Online  está a subir e o rendimento que retira destas campanhas não está subir, mas afinal o que se passa?



Na minha opinião: O que está acontecer é que a concorrência está a apostar forte nos leilões e você não está gerir a campanha com objetivos claros e palavras-chave adequadas e não está a fazer o trabalho adequado no lado da pesquisa organica que poderia dar-lhe uma vantagem competitiva enorme com ganhos efetivos no seu orçamento.


Aconselho que faça o seguinte:

  • Quais as palavras-chaves que os visitantes chegam ao seu site
  • Refaça os textos do seus anúncios divida-os por tipos de Produtos/Serviços
  • Não use palavras gerais como: Agua; carro;...
  • Use palavras que indicam que o potencial cliente já fez alguma triagem
  • Utilize páginas especificas( Páginas de destino) ou micro-sites para a campanha que tem uma ação clara para o potencial cliente.
  • Nunca queira ficar em primeiro lugar na pesquisa paga.
  • Elaborem diferentes versões do mesmo anúncio de forma a colocar o melhor ao visitante.
  • Verifique se não existe fraude nos cliques, que por vezes pode acontecer por um concorrente clicar nos seus anúncios, programas maliciosos na Web que provocam que os orçamentos diários se gastem nos seus sites. Os principais "players" já tem politicas ativas contra este problema. 


Se precisa de começar a gerir as suas campanhas de forma efetiva pergunte-me como Contate IT Tech BuZ - Web Marketing


19 de junho de 2011

Montar uma Estratégia de Web Marketing

Vamos começar pela definição de estratégia "Combinação engenhosa para conseguir um fim" in priberam
Normalmente está parte é negligenciada, colocando alvos em todos lado, sem nenhum propósito e até o possível cliente (prospecto) fica baralhado.

O objetivo número 1 de uma empresa é ter clientes satisfeitos, colaboradores satisfeitos e ter lucro, para isto acontecer é necessário estabelecer bem qual a estratégia a usar.

Neste momento em que escrevo este artigo deparo-me com algumas empresas que pensam que é giro, mas não para o negócio das empresa, são opções que se tomam e podem-se tornar muito caras.

- Definir  Objetivos:

Os objetivos podem ser ganhar visibilidade e/ou ganhar novos clientes e ter melhor comunicação.

- Definir Etapas

1º Presença Web

  • Criar ou remodelar o Web Site e ter um gestor de conteúdos 
  • Blogue Corporativo ( para que os possíveis clientes, clientes e parceiros saibam o que você faz bem)
  • Qual a rede social a dar mais prioridade e reservar o nome da sua marca/empresa
  • Estabelecer qual o plano de inserção de conteúdos (marketing de conteúdos)
  • Definir qual o Orçamento 
2º Definir quais os recursos 
  • Humanos
    • Colocar uma pessoa a tomar conta do ecossistema, porque muitas vozes provocam confusão, a não ser quando identificadas de quem faz determinada função (ex: apoio ao cliente, vendas, etc)
  • Web Analítica no Web Site ( tipos de medição a usar consoante o tipo de Site)
3º Efetuar Planos diferentes para cada tipo de ação
  • OFFline
  • ONline

4º  Usar uma metodologia assente nestes princípios:

  • Reach (Alcance) 
  • Engaje (Interação)
  • Nurture ( Mima)
  • Activate (ativa) 

5º Efetuar a medição

  • Medição do Web Site
  • Medição OFFLine
  • Medição das  Redes Sociais
Fontes: múltiplas

28 de maio de 2011

Medir páginas não encontradas no teu Site

Para medir as páginas que os utilizadores entram, que por vezes não nos apercebemos que são páginas de erro, por este motivo é muito importante colocar o código da Plataforma de Web Analítica para poder analisar e saber se existe algum problema com o Web Site.

Como sabem a diferentes tipos de erros para as paginas Web não encontradas, tais como:
  • 301 Movido de forma permanente para outro endereço  
Exemplo: O utilizador coloca este endereço no seu navegador  http://ittechbuz.com/exemplo.html mas na prática o seu browser recebe a informação do web site que tem que ir para outro endereço http://ittechbuz.com/inicio.html
  • 403 Acesso não autorizado só para utilizadores do Web site.
Exemplo: Aqui acedeu a uma parte do Web site que se pode visualizar / Navegar se estiver ligado ao site com utilizador e palavra-passe, por isso a mensagem.
  • 404 Não encontrado, o conteúdo pode ter sido apagado.
Exemplo: O utilizador digita este endereço no seu navegador (Browser)  http://ittechbuz.com/pratica.html  e o servidor Web diz que não existe.
  • 500 Erro do Servidor Web
Exemplo: O servidor não respondeu ao pedido do teu navegador( Browser) de forma correta.

É muito importante saber como acontece e porquê:
  • Enquanto nas lojas físicas é fácil de investigar, pois conseguimos visualizar de imediato
  • A página foi apagada
  • Existe algum erro com o Web Site
  • Problema com o alojamento do Web site
Vejam em Baixo como aparece na Web Analítica.


Referencias:
Brian Clifton Advanced Web Metrics with Google Analytics 2010
Google Web Master
http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.html

25 de maio de 2011

Twitter Disponibiliza notificação por email do RT

Estava a gerir uma conta de Twitter quando efetuei um retweet, vulgo RT, esta ação é feita quando gostamos de mencionar o conteúdo de outros, que tem valor. A novidade é que agora recebemos por email esta informação



Jorge Cunha @jorgecunha retweeted to 2311 followers:

Blog post from @javierirastorza Toastmasters D59 2011 Spring Conference #tm59#tmlx11 http://t.co/NtL8jFm



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