30 de dezembro de 2012

Tendências da Analítica Digital em 2013



Em 2013 a necessidade de melhorar a eficácia das campanhas digitais e e de ter uma articulação dos meios usados na estratégia de marketing (digital) de cada marca, empresa, entidade e desta forma usar a analítica digital para medir e analisar em contexto.

Nós pensamos que as perguntas que se vão fazer mais em 2013, são:
  • Qual o canal com mais retorno?
  • Qual a rede com mais envolvimento para a nossa organização?  
  • Qual o custo de cada venda através dos canais digitais?
  • Qual é o nosso ecossistema digital?
  • Como melhorar a minha presença digital para conseguir atingir os objectivos propostos?

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Em 2013 a necessidade de melhorar a eficácia das campanhas digitais e de ter uma articulação dos meios usados na estratégia de marketing (digital) de cada marca, empresa, entidade e desta forma usar a analítica digital para medir e analisar em contexto.

As respostas revelam que as pessoas ligadas ao marketing têm agora uma necessidade acrescida de atingir objectivos propostos e que querem saber quais os canais com mais retorno e qual o custo que devem incorporar na venda de um produto ou serviço.

Por outro lado, é necessário validar qual a rede social com mais envolvimento com a nossa marca e organização. Existe também uma necessidade de saber qual o ecossistema digital que cada organização deve adoptar para maximizar o investimento.


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17 de novembro de 2012

Medição e Análise de Aplicações para smartphones e tablets

Medição e análise de aplicações para mobile


De acordo com um estudo efetuado pela Google e pela ClickZ. Cada vez mais os markeeters necessitam de otimizar investimentos que agora se estão a fazer nas aplicações móveis.

Fonte: Google Analytics Blog
De acordo com este estudo o mobile já não é um extra, trata-se cada vez mais, de uma parte integrante das campanhas de marketing.

Segundo este estudo efetuado 87% dos marketers, pretende dar ainda mais enfase ao mobile nas suas campanhas de marketing.

A medição e análise, permite que a performance seja otimizada e desta forma o retorno do objectivo fica mais próximo, permitindo mais investimento e mais oportunidades de negócio


"  Mobile measurement unlocks new opportunities
  • 53% of marketers who analyzed their mobile metrics say there is a lot of untapped opportunity and plan to increase their mobile spending.
  • Tools, technologies and talent are in demand: 68% of marketers plan to increase technology investment and ad spend, and 32% plan to focus more in talent.                                                " 


Na imagem em baixo as métricas do mobile que os marketers disseram ter mais interesse, apesar desta Área ser  muito nova para a maioria.


Fonte: Google Analytics Blog


Fonte:
A Glimpse Into Mobile Measurement and Apps Today and Tomorrow - Analytics Blog

5 de novembro de 2012

Universal Analytics nova solução que ajuda o Google Analytics a ir mais além!

Nos dias que correm cada vez mais é necessário adoptar ferramentas de medição ao ecossistema digital e verificar que quem está no centro da sua atividade é o cliente!

O cliente,cada vez mais escolhe o meio de contacto com a marca, empresa e organização, o Universal Analytics vem colmatar a integração de diferentes origens de dados que não sejam da Google.



Fonte:
Analytics Blog: Re-imagining Google Analytics to support the versa...: A typical consumer today uses multiple devices to surf the web and interact in many ways with your business.

As novidades são muitas e uma síntese em forma de imagem infográfico

1 de novembro de 2012

E-commerce Medir e Gerir com Indicadores de Sucesso KPI

Muitas lojas de comercio eletrônico, não gerem a sua loja online como deveriam pois não possuem informação relevante para o seu negócio online, tais como métricas Web  e indicadores de performance KPIS específicos para o negócio da loja de comercio eletrônico

Estes Websites são criados e/ou renovados com o objetivo de reforçar a presença neste canal mas logo de inicio, não é pensado e estruturado na forma de um investimento, mas na forma de uma despesa.

Por isso não são definidos quais é que vão ser os indicadores de sucesso  kpi's para medir a performance do Website de forma qualitativa.

Hoje vamos dar um exemplo em que o gestor tem acesso a um conjunto de números que dizem diretamente respeito ao negócio:

  • Taxa de conversão (venda efetiva), ou se quisermos,  "Purchase Conversion rate" com a sigla (CR)
  • Venda por visita, ou seja, "Sales per visitor" (SPV
  • Valor de Venda Médio por Transação, ou seja, "Average Order Value" (AOA
  • Margem Média Bruta, ou seja,  Average Gross Margin (AGM)
  • ROI, ou seja, Return on Investment(ROI)


Já agora gostava que o meu Call Center ficasse a ajudar os meus clientes com casos mais complicados e que o website ajudasse na função de 1ª ajuda.

Penso que seria muito bom medir para depois gerir o número de operações realizadas sem apoio versus operações realizadas com apoio do Call Center (centro de suporte a clientes), porque se o web site estiver a ser acompanhado devidamente estes kpi's vão ajudar a rentabilizar o web site a melhorar o apoio ao cliente hoje em dia, um claro diferenciador, em relação a todos os concorrentes.

Sobre Métricas e analises para websites cujo objetivo é gerar Leads leia em KPI's para Web Sites cujo objetivo é gerar Leads


30 de setembro de 2012

Qual a importância da Analítica Digital ?

Eu diria que sem medir, qualquer estratégia digital está condenada à partida e os seus resultados subaproveitados, porque não vamos conseguir verificar se as nossas tácticas conseguem
  desenvolver-se de forma sustentada e se estão a conduzir-nos ao objectivos de negócio.

O que fica por responder:
  • Qual a campanha com melhores resultados que traz mais negocio à Empresa/Marca?
  • Qual a campanha que necessita de ser mais eficaz?
  • Qual a zona do nosso Website que nos ajuda a reter mais clientes?
  • Estamos a aumentar a nossa audiência de acordo com o perfil de cliente desejado?
  • Qual a rede social e/ou meio digital que importa investir mais?

Mas só medir não chega porque importa também contextualizar e analisar.
Medir  e analisar para Gerir o Marketing Digital

 Um exemplo simples de acompanhar é com a métrica paginas vistas por visita (page views by visit):

1º Exemplo

É  bom que seja alto o número de páginas por visita quando estamos num Website em que o objectivo é gerar Leads ( novos contactos) ou efectuar cross selling ( vender outros produtos e serviços aos clientes).
O que importa é termos uma audiência que está altamente interessada nos conteúdos disponíveis para que se torne nosso cliente.

2º Exemplo

 O objectivo é o apoio ao cliente, neste caso o objectivo é ter poucas páginas por visita, pois quer dizer que as pessoas conseguem obter a informação que precisam.


Conclusão:
Tanto no 1º exemplo como no 2º tem de se verificar ainda mais dados para analisar e verificar se as premissas estão correctas.

27 de junho de 2012

Vamos Estar no Social Media Day Portugal


O Social Media Day foi assinalado pela primeira vez a 30 de Junho de 2010, numa iniciativa do Mashable, espaço exclusivamente dedicado a notícias sobre a web 2.0 e redes sociais.

O grande objectivo da data é celebrar à escala global a revolução que transformou os media num ambiente eminentemente social. Logo no ano inaugural, mais de 340 encontros em 76 países do mundo assinalaram a data. Em 2011, o número de encontros subiu para os 1422, com as cidades de Nova Iorque e São Paulo a acolherem os eventos com maior número de participantes.

Portugal associou-se ao Social Media Day desde o primeiro momento, com a cidade do Porto como palco para a comemoração.


Ver o programa do Social Media Day Portugal


Excelentes Oradores !!

Jorge Cunha - Orador convidado para o Social Media Day Portugal
e tu vais lá estar?

14 de junho de 2012

Hands on Analytics - WorkShop

Este Workshop tem como objetivo usar a analítica digital a favor dos negócios e ir para além do número de visitas e do nº de páginas vistas.Hoje em em dia tem de se gerir, medindo o que é importante para o negócio, tendo em conta a rentabilidade dos investimentos efetuados.

I Parte
  • Introdução
  • Metricas e Kpis importantes dependendo do tipo de negócio
II Parte
  • Como tirar partido do Google Analytics
  • Configurando objetivos de cada propriedade web 
  • Usando os Dashboards
  • Exercícios

Quando:No Dia 4 de Julho das 15 horas às 18h30

Duração: Aproximadamente 3 Horas e meia

Formador: Jorge Cunha

Destinatários: Pessoas ligadas ao marketing digital, como gestores de Marketing. Marketing Digital, gestores de conteúdo,Gestores Web, Gestores de plataformas online e demais interessados na temática.

Local: por definir na (Grande Lisboa)

Investimento a partir de : 99,00€ + Taxas,  esgota muito depressa!



Nota: As primeiras 5 inscrições oferta de uma subscrição profissional por um ano, no site de comunicados de imprensa online (http://press2releaseweb.com) no valor de 246 € .

24 de maio de 2012

Web Analítica e o SEO

O website de uma empresa é considerado como uma plataforma em que os canais digitais trazem trafego e ganham relevância, como por exemplo Linkedin ou Facebook. Mas o posicionamento das palavras chave vulgo keywords é mais importante na conversão, quer seja , online e/ou offline porque o visitante está ativamente à procura de mais informação sobre um bem ou serviço, para tomar uma decisão informada.

Mas o que é a conversão?

Todas as ações que queremos que o visitante, fan, cliente, faça . Como exemplo quando tornamos um visitante em subscritor de newsletter que traz valor ao nosso ecossistema digital e por sua vez ao negocio.


Em resumo, quando alguém faz a pesquisa e clica no nosso link e conseguimos que fique persuadido a tomar uma decisão que tenhamos predefinido, a isto chamamos conversão, aqui a analítica vai-nos permitir medir a eficácia e permitir medir outras experiências de forma a verificar o resultado.
Hub de conversão de trafego



Web Analítica TV ep.2 - SEO

Neste episódio falamos sobre Search Engine Optimization (SEO) e a sua relação com a analítica digital.
Como o posicionamento orgânico influência diretamente a qualidade das palavras-chave no SEM (Search Engine Marketing)



Web Analitica TV Ep.2 de ittechbuz
A importância de medir e de verificar quais as palavras-chave ligam ao nosso conteúdo. Como podemos optimizar o conteúdo

1 de maio de 2012

Entrevista com "Bruno Pereira Founder TV App Agency " e aplicação da Analítica nas Smart TV 's

Hoje trago-vos uma entrevista com o Bruno Pereira da TV App Agency, a quem agradeço a disponibilidade para o nosso blogue. Cheguei ao contato com o Bruno Pereira a partir de um case study do Google Analytics sobre aplicações para TV e fiquei muito satisfeito por ver mais um Português com sucesso, numa área inovadora e com muito potencial, ou seja, a televisão está novamente a reinventar-se.

A entrevista

Jorge Cunha (JC): Gostaria de saber numa frase de onde és natural e onde estudaste?

Bruno Pereira (BP): Sou natural da Ericeira, estudei na UBI e no ISEL em Engenharia, estou fora de Portugal há 12 anos e vivi em 7 países durante esse tempo.

JC: Disseste que há doze anos que estás fora de Portugal, naturalmente tens saudades, quais?

BP: Da Praia e da minha família.

JC: Obrigado Bruno!

JC: Como foi o teu caminho até á fundação da TV App Agency?

BP: Foi uma oportunidade que apareceu em 2000, para ir trabalhar para a Intel, e desde ai passei por empresas como IBM, Accenture, IKEA, Bell Canada, BT e start ups como Sevice2Media e Grapple.

A TV App Agency surgiu de uma ideia de que o mobile está “super” povoado e que este espaço tem todos os indicadores que o mobile teve há 4 anos atrás.

Depois desta introdução, fomos ao encontro do que o Bruno faz, para nos esclarecer um pouco sobre o que são estas novas televisões.

JC: Existe alguma diferença entre Connected TV e Internet TV, ou são denominações para o mesmo conceito?

BP: Tudo começou com Interactive TV em 2000, que desde aí evoluiu para Internet TV (só tinham um RSS Reader), para Connected TV e hoje em dia o termo da moda é Smart TV. Em resumo uma evolução que acaba com a comparação de Smartphones e Smart TVs.

JC: Quer dizer que estas Smart TV, são uma evolução aos nossos tempos por parte de uma televisão que está em evolução.

BP: A televisão está sempre presente nas nossas casas, mas até hoje tem sido algo esquecido, ao converter numa Smart TV, as pessoas passam a ter um mar de oportunidades em relação a conteúdos que até hoje não era possível. Por outro lado os produtores de conteúdo podem agora ter acesso a audiências em direto.

JC: Que tipo de aplicações pode executar a Smart TV, por exemplo?

BP: De tudo um pouco, os processadores nas televisões ainda são um fator limitativo. Mas desde VOD (Vídeo on Demand) a Apps (Aplicações) de informação de transporte públicos entre outras que façam sentido estarem na Smart TV.

JC: Voltando ao case study, Quais as métricas que são mais comuns a este tipo de aplicações como por exemplo da LigaBBVA e da Absolute Radio.

BP: As métricas normalmente são:

- unique users
- Session times
- Play time
- How many videos before dropping out
- How many adverts


JC: O case study do Google Analytics(GA) revela como vocês utilizaram o GA para ter análises mais coerentes nos vossos clientes e que ajudou de forma determinante a melhorar o "engagment" e a experiência

BP:Este espaço é novo e ninguém sabe ao certo qual é a melhor maneira de desejar e de mostrar conteúdo, por isso, os dados analíticos são muito importantes para evolução das aplicações, pois no fim do dia devem ser os consumidores a direcionar o conteúdo e não a direção oposta.

JC: Muito obrigado pela entrevista e continuação de sucessos

Links para o Case Study TV Ap
Bruno Pereira Founder TV App Agency  

18 de abril de 2012

Analitica Digital O teu melhor amigo!

No dia 17 de Abril a convite do A.E. do IPAM estive como orador a falar do tema que me é mais caro.
Deixo-vos com apresentação e uma fotografia da minha presença no evento. Lamento que não tenha tido tempo de divulgar com antecedência, mas tem sido complicado, as minhas sinceras desculpas.

Agradecimento a Ana Mendes pela foto

13 de abril de 2012

Analítica Digital a evolução da Web Analitica

O paradigma está constantemente a mudar, cada vez mais a Web Analítica mudou de forma decisiva nos últimos anos para se transformar na Analítica Digital.
A Analítica Digital hoje em dia abrange cada vez mais meios de comunicação digital.


Os  meios que estão maiores em importância e tendência.

Medir para gerir e manter os Kpis em foco estes são os desafios da coerência da medição.

Se queres saber mais sobre implementação de modelos de análise para o Marketing Digital com a Analítica Digital. Preenche o formulário para seres contatado.

Sources of inspiration:
http://anilbatra.com/analytics/2012/01/one-awesome-web-analytics-tip-think-beyond-web-analytics/

29 de março de 2012

A 1ª emissão da Web Analítica TV

É com muito gosto que vos dou a conhecer mais um novo ramo do nosso ecossistema digital
desta vez este canal vai ter aproximadamente dois episódios por mês.
A temática é bem conhecida a Web Analítica.


Grandes tendências para 2012 do Marketing Digital e como analítica pode ajudar os Marketeers:

- Valorizar as campanhas digitais
- Valorizar as propriedades digitais
- Valorizar o negocio da empresa

se não consseguir visualizar o video siga este link:
Web Analítica TV ep.1 de ittechbuz no Vimeo.

12 de março de 2012

Tendências e mudanças no Marketing Digital para 2012

Agora que já entramos no ano novo, eu acredito que apesar da crise financeira mundial e a transferência de riqueza, existem sempre oportunidades.

Os HIPPO's (1) vão ter a oportunidade de mudar os seus orçamentos para ter mais qualidade, poderão finalmente sair da zona de conforto e apostar mais no digital.
Mudanças em Curso e desafios para 2012:

  • As redes sociais cada vez mais massificadas e já são um dos pontos de contato principal.
  • O Desafio de passar a mensagem, está cada vez mais difícil.Existe a proliferação de conteúdo pouco relevante.
  • Os orçamentos vão ser mais escrutinados, para que cada 1 euro investido tenha retorno na organização.
  • Os canais de suporte vão e já estão a ser alargados pelas redes sociais.
  • Muitos ainda não fizeram o caminho e estão a fazer o jogo de não fazer nada para mudar.

Deixem o vosso comentário, sobre a vossa experiência pessoal

Referências:
Web Analytics 2.0, avinash kausik
1 - Highest Paid Person's Opinion http://www.kaushik.net/avinash/seven-steps-to-creating-a-data-driven-decision-making-culture/

29 de fevereiro de 2012

A proposito desta noticia "Portugueses fazem 30 milhões de pesquisas por dia na Internet"

Segundo noticia no site TEK Sapo a propósito do evento da Amen Checkin um responsável da Google afirmou:
"Portugal é de facto digital. Há 5,7 milhões de utilizadores de Internet, ou seja, cerca de 60% da população, número que cresceu quatro vezes nos últimos 10 anos", mencionou. "O crescimento tem sido exponencial e acreditamos que vai continuar assim no futuro".
Mundo Digital
Esta noticia vem mostrar de que a presença nos meios digitais é obrigatória para as empresas,  também as empresas que apostam nos mercados externos para exportação dos seus bens e serviços  em que existe mais penetração da Internet e mais investimento nestes meios/canais como  por exemplo Europa.

Não analisar os resultados da Web Analítica  pode-se tornar uma barreira, para quem quer aumentar os seus resultados. Embora a multiplicidade dos canais do marketing digital, deve-se apostar nos meios com melhores resultados e melhorar ou abandonar os que não estão a resultar e aqui a Web Analítica é um fator CHAVE.

O Marketing Digital  torna os seus produtos e serviços com melhor visibilidade perante consumidores que cada vez mais usam a www e as redes sociais, ficando estes custos de exposição mais baixos comparando com outros meios tradicionais.



 As empresas de hoje, mesmo aquelas empresas que estão a passar por uma tempestade ou por uma bonança devem verificar se os resultados obtidos pelo marketing digital são de acordo com os objectivos principais, tais como:


  • Vender mais!
  • Melhorar o suporte  
  • Baixar os custos de aquisição e retenção de clientes.
  • Melhorando a satisfação dos clientes e colaboradores




Estes objetivos devem ser simples de reter pelos colaboradores e quadros superiores da empresa em que o focus é melhorar os resultados, mais uma vez a Web Analítica contribui de forma decisiva, para isso deve deixar de contar visitas e passar a contar quantas conversões resultaram em venda  e medir o retorno.

Se a sua Empresa quer saber como melhorar o investimento no Marketing Digital tem de começar por investir na análise, ou seja, Web Analítica 


Apesar de muitos utilizadores comprarem no espaço físico a sua decisão ("conversão") é tomada aquando da pesquisa e termina quando procura uma loja perto de si no Website,

Se necessita de mais informações use o nosso formulário de contato ou envie email para marketing@ittechbuz.com estaremos disponíveis para ajudar!



27 de fevereiro de 2012

Workshop Web Analítica - Medir o Marketing Digital para Gerir

Em colaboração com a Upskills este Workshop tem como objetivo, colocar este assunto no topo das agendas dos marketers, pois a Web analítica tem como  principal objetivo dar informação contextualizada e uniformizada de forma a que se possa gerir tomando decisões informadas.
Neste WorkShop vai ser abordado os seguintes 4 pontos:
  • O que é a Web Analítica?
  • Quais as tecnologias disponíveis?
  • Estabelecer objetivos de Sucesso para campanhas e meios de Marketing Digital.
  • Caso de estudo da Bang & Olufsen.(Identificar o que medir, o que se pode melhorar e qual o critério?)
Regista-te é   g r a t u i t o através deste Link http://ittechbuz16032012.eventbrite.com 
Data: 16 de Março de 2012
das: 14:30 ás 16:30
Duração: 2 Horas
Local: Nas instalações da Upskills 


 Jorge Cunha
Formador: Jorge Cunha Sempre ligado a implementações de soluções de negócio, muito focado no cliente.
Descobriu que tinha uma paixão pela Web em 2006 e desde então que desenvolve uma atividade de Marketing Digital, com maior incidência na Web Analítica.

20 de fevereiro de 2012

KPI's para Web Sites cujo objetivo é gerar Leads

No eco-sistema digital o Website é uma propriedade muito importante para a empresa, nesse sentido, deverá estar alinhado com a estratégia da empresa, e nesse sentido a coerência de mensagens entre os diferentes canais digitais é fundamental, porque sabemos que os possíveis compradores tem muita informação e que procuram chegar a uma lista reduzida, para decidir a compra de um bem ou serviço,depois começam a contactar com o vendedor da solução ou produto, neste ponto iniciam contato, embora já tenham feito muitas pesquisas e comparado com a concorrência.



A Web Analítica vem ajudar a  valorizar este tipo de Websites que não são lojas de comercio electrónico, Mas estes Websites tem o objectivo de ter leads (contatos que tem interesse, na aquisição de um bem, ou serviço, cuja origem pode via campanha online e/ou offline, normalmente usado quando as empresas vendem bens ou serviços a outras empresas), este indicador de performance torna-se primordial para saber se estamos a atingir o nosso objetivo principal, para isso devemos atribuir um valor, o custo de aquisição de um novo cliente.

Se queres saber mais sobre implementação de modelos de análise para o Marketing Digital com a Analítica Digital. Preenche o formulário para seres contatado.

6 de fevereiro de 2012

Pinterest - Uma nova Rede Social baseada em Imagens e videos

Uma nova rede social em que podemos ficar ligados muito rapidamente, colocando e organizando imagens e vídeos,  um exemplo disso é receitas, combinações de imagens para mostrar um quarto de hotel, artigos de moda e luxo.
Em termos de S.E.O. , ou se quisermos de optimização de motores de pesquisa é importante para colocar links com relevância.

Para as lojas de comercio electrónico tem grandes vantagens em usar esta nova rede social de acordo com o artigo da Compete em http://blog.compete.com/2012/01/05/affiliates-pining-for-pinterest/ em que refere, que entre os diversos meios de referência o Pinterest ganha vantagem.

Funciona com quadros em que o utilizador dá o nome e coloca a categoria.

Exemplo:

http://pinterest.com/appeltje/cars/


As empresas poderão usar algo semelhante como:
Follow Me on Pinterest
Exemplo: http://pinterest.com/jorgecunha/it-tech-buz/

Deixo aqui exemplo de artigo do livro Sentido Social que publicamos

Source: ittechbuz.com via Jorge on Pinterest

3 de janeiro de 2012

A Viralidade do video e a sua medição


Em Portugal temos assistido a diversos casos de sucesso de vídeos colocados no Youtube que vão para o top nacional e que completos desconhecidos tornam-se  famosos, penso que cada um de nós se lembra de alguns casos. De forma simples podemos medir e melhorar aqueles vídeos (1)  que não estão a impactar com a nossa audiência, ou que não está de acordo com o objetivo proposto.

 Devemos medir:
  • Número de visitantes
  • Números de vídeos visualizados
  • Número de Subscritores
  • Número de favoritos
  • Número de Gostos
  • Taxa de conversão
Devemos tornar a nossa medição em que seja possível tomar decisões, deve-se escolher as metricas e os KPI's mais adequados

Em termos de pesquisa orgânica o Google tem inclusive alguns  exemplos para submeter vídeos (2) que estão no nosso Website sem recurso ao Youtube, Vimeo entre outros. Em resumo o video é considerado um meio de excelência para comunicar na Web e o Google, melhor que ninguém sabe disso, um exemplo que aqui deixo: Empresa no Ramo do Transporte de crianças, se efetuar um video a educar os seus utilizadores de como a segurança é importante, não vos deixaria mais tranquilo?

Publicado neste Website de Video Web Marketing em http://webvideomarketingportugal.com/ que pretende ser uma referência nesta área.

Legenda:
  1.  http://code.google.com/intl/pt-PT/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html  
  2.  http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=80472 
 Referências: (Web Analytics 2.0, 2010, Avinash Kaushik)



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