30 de setembro de 2012

Qual a importância da Analítica Digital ?

Eu diria que sem medir, qualquer estratégia digital está condenada à partida e os seus resultados subaproveitados, porque não vamos conseguir verificar se as nossas tácticas conseguem
  desenvolver-se de forma sustentada e se estão a conduzir-nos ao objectivos de negócio.

O que fica por responder:
  • Qual a campanha com melhores resultados que traz mais negocio à Empresa/Marca?
  • Qual a campanha que necessita de ser mais eficaz?
  • Qual a zona do nosso Website que nos ajuda a reter mais clientes?
  • Estamos a aumentar a nossa audiência de acordo com o perfil de cliente desejado?
  • Qual a rede social e/ou meio digital que importa investir mais?

Mas só medir não chega porque importa também contextualizar e analisar.
Medir  e analisar para Gerir o Marketing Digital

 Um exemplo simples de acompanhar é com a métrica paginas vistas por visita (page views by visit):

1º Exemplo

É  bom que seja alto o número de páginas por visita quando estamos num Website em que o objectivo é gerar Leads ( novos contactos) ou efectuar cross selling ( vender outros produtos e serviços aos clientes).
O que importa é termos uma audiência que está altamente interessada nos conteúdos disponíveis para que se torne nosso cliente.

2º Exemplo

 O objectivo é o apoio ao cliente, neste caso o objectivo é ter poucas páginas por visita, pois quer dizer que as pessoas conseguem obter a informação que precisam.


Conclusão:
Tanto no 1º exemplo como no 2º tem de se verificar ainda mais dados para analisar e verificar se as premissas estão correctas.
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