8 de dezembro de 2015

Gestão no Marketing Digital em organizações “data-driven”

Marketing Digital nas organizações “data-driven”

O que é isto do “data-driven” e como pode impactar a minha gestão do marketing digital?


As organizações “data-driven” são organizações que baseiam as suas decisões em dados, quer seja na área do marketing digital, quer seja noutra área da empresa.

A gestão e os processos de melhoria continua só são possíveis se, primeiro, estes processos forem “mapeados” e, segundo, se retirarmos conclusões para repetirmos o sucesso, ou para impedir o insucesso. Por outro lado, no campo da melhoria contínua permite-nos ter uma visão sobre o processo.

linked data
Via Elco van Staveren "linked data"
Nos dias de hoje em que tudo pode ser medido é importante que, na preparação de qualquer ação em meio digital, estejam determinado quais os seus objetivos principais e como os vamos avaliar, se está a correr como o previsto, ou não, dado que poderemos tomar medidas para conseguirmos, rumar ao objetivo. Para isto acontecer, é muito importante, enquadrar nas equipas de marketing digital, alguém com funções de análise que prepare todo um sistema para podermos medir.

Enquadremos os pressupostos, no marketing digital:
As perguntas que inicialmente se fazem:

  • Qual o objetivo? Entreter e informar (consumo de vídeo, visualização de páginas, aumento do tempo na propriedade digital (micro-site, site, …)
  • Como persuadir o utilizador? (levar o utilizador a fazer uma ação, como subscrever uma newsletter, pedir mais informação, etc)
  • Quando o utilizador vai realizar a comprar online? (Quando o consumidor faz a compra no website)
  • Quando o utilizador vai realizar a compra offline? (Quando o consumidor, faz a seleção através da internet e faz a compra numa loja física)
  • Qual o suporte a dar ao utilizador? (dar suporte e ajuda de 1ª linha, de forma a que os consumidores, possam auto ajudar-se e possam submeter o seu pedido de forma expedita.)

Processo – Mapear o “customer journey”

Este mapeamento é muito importante para perceber as diferentes etapas:
  • Pesquisa
  • Seleção
  • Decisão
  • Compra
Este processo tem de estar bem suportado para podermos fazer acertos, ou inclusive, mudar de estratégia. Em breve retomaremos este tema.

Objetivos de negócio:

  • Aumento das vendas
  • Diminuição do custo da venda
  • Fidelização
  • Custo de suporte
Em resumo, verifique se no início tem as condições, necessárias para execução do controlo que é necessário, assim como a informação de gestão que os diferentes níveis de gestão necessitam, quer ao nível do gestor de marketing, quer ao nível do gestor!

Artigo originalmente publicado por mim em http://www.marketing-vendas.pt/2015/11/11/marketing-digital/


Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics


 Mais informação via marketing @ ITTechBuZ.com


4 de outubro de 2015

Como Saber se tem o codigo do Google Analytics atualizado para Universal Analytics

A Google criou para o Google Analytics (e não só), uma ferramenta que permite fazer o diagnóstico sobre os websites em que navega, esta ferramenta é o Google Tag Assistant, que permite avaliar se tem Google Analytics e outras Tags bem instaladas.

Em baixo um video de introdução, mas primeiro, as etapas para conseguir avaliar

1º Escrever o endereço ex: ittechbuz.com, depois no topo direito do navegador  e clicar no icon do tag assistant

2º Selecionar / clicar  no Google Analytics




3º ler qual a sintaxe se está conforme a imagem em baixo





Se precisar ajuda profissional de como atualizar  o Google Analytics preenchendo o formulário, ou se preferir o nosso artigo aqui no blogue: Criar e/ou atualizar para o Universal Analytics do Google Analytics.

Nota Importante: Não estamos ligados diretamente com a Google, simplesmente usamos este que é um serviço gratuito ( mas também existe pago) que muito tem ajudado, todos aqueles que pretender otimizar e medir comportamentos e estabelecer tendências. 

31 de agosto de 2015

O anuncio perfeito com a Irina Shayk no meio Digital - Os media e os anúncios

Seria o anúncio perfeito de um Bikini com a Irina Shayk no Daily Mail, mas ....

No caso deste anúncio em baixo foi pena não mostrarem o calção de banho para comprar, dado que sou do sexo masculino e prefiro calções.
Mas já viram se eu fosse como a jovem na foto, ao nível  demográfico e sócio-económico, este anuncio já poderia ser muito interessante.
Imagem de anúncio No Dailymail com Irina
Anúncio no Daily Mail

E quando vi este anúncio pensei, espectacular , mas gostaria de saber mais sobre quem nos visita, certo?

Pessoas - Publico-alvo
Agradecimentos ao Guilherme Scholz Portela
Os anúncios nem sempre são adequados no ponto de vista de quem os vê, muitas vezes impedem de chegar ao conteúdo que estaríamos interessados, Os anunciantes e os media gostariam que tivéssemos  uma ação ( compra de artigo, subscrição de um serviço, pedido de informação) , mas nem sempre estamos preparados para essa decisão tão imediata.

Será que fazendo anúncios para diferentes etapas que o consumidor faz, vulgo, "customer journey", não seria mais adequado, na perspetiva dos interessados ( media publisher e anunciante e consumidor)

Os media online, tem hoje a capacidade de perceber quem é o seu público-alvo, ao nível demográfico e ao nível dos interesses.. O volume de pageviews só por si, não garantem que o nosso público-alvo esteja nesta audiência.

Existem já nestes dias, formas de perceber e colocar alguém numa lista para fazer mais ofertas de impulso, mas para muitos de nós o perfeito anúncio é aquele que aparece no tempo e no modo certo!

O ideal é recolher grandes grupos de informação para oferecer esta informação aos utilizadores certos, é necessário saber alguma informação, em algum ponto de contacto, ou com o site, ou com a rede de parceiros do anunciante.E que o utilizador manifeste a sua vontade, para não o perdermos

Deixa-nos a tua opinião e a tua experiência vivida na 1ª pessoa, Obrigado!

Nota: Não estamos associados ao Daily Mail, Irina Shayk e outros associados, só pegamos no anuncio visualizado e fizemos algumas dissertação sobre os media digitais sem tomar parte de nenhum, tal como faria um utilizador da Internet.


Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics


 Mais informação via marketing @ ITTechBuZ.com


28 de abril de 2015

Já sabem qual foi o impacto da alteração do algoritmo do Google para Mobile ?

Alteração do algoritmo do Google Search para a pesquisa em mobile, no passado dia 21 de Abril de 2015

Nesta Alteração, é penalizado na pesquisa mobile quem não tem o website, preparado para receber visitas com smartphones.

O impacto pode ser muito grande se for um comercio com porta aberta ( Restauração, Lojas de Roupa e sapatarias) também este impacto se vai reflectir em outros websites dado que na maioria este tráfego é feito por mais de 50% de visitantes. Estes dispositivos são muito usados nos tempos mortos, nos locais de turismo e não só.

Imagem com o formato preparado para Mobile
Imagem via Goolge Webmaster Tools

Se ainda não tem consulte o sua empresa de design e veja se já tem o seu site otimizado para mobile seo

Detalhes sobre a atualização do Google em http://googlewebmastercentral.blogspot.pt/2015/04/rolling-out-mobile-friendly-update.html


No Google Analytics basta seguir os passos indicados e poderá retirar um report para analisar se já está a ser penalizado?




Para complementar deve seguir este artigo do Google Webmaster tools no qual encontra todos os recursos e passos:





16 de março de 2015

Vamos estar no Fórum do Consumo no dia 15 de Abril. Convidamos a lá estar também, aceita?

O Fórum do Consumo desta edição tem como tema "O Consumo na Era Digital"  com excelentes oradores presentes.  
De manhã vai-se abordar desde o E-Commerce , Pesquisa na Internet , Redes Sociais
 e o "empowering" do consumidor, construir a sua Marca no Facebook, usando o LinkedIn como estratégia comercial da sua empresa.

À tarde vai-se abordar o tema "O Século do Ciberconsumidor" 

Em conjunto com outros oradores o nosso fundador estará presente numa mesa redonda
 
Mais informações no Website do Fórum do Consumo Nota: A entrada é gratuita!




2 de março de 2015

Consumo de TV Está a mudar para o Mobile e com outros formatos

Já sabíamos e pela nossa observação que cada vez mais o mobile tem a primazia de ser o 1º a ser utilizado, no dia a dia de cada um de nós. Mas gostaríamos de saber qual o impacto das gerações e na distribuição do consumo de televisão por dispositivo (ecrã).

É também muito interessante que as gerações estão a mudar comportamentos, no que toca a utilização de dispositivos.


 Millennials -Nascidos de 1980 a 2000
 Gen X -  Nascidos de 1960 a 1980
 Boomers -Nascidos depois da II Gerra Mundial até 1960
 Este estudo pode ser feito o download  sobre as audiências aqui representadas

Estudo da Google dá também que a geração dos 17 aos 34 anos está a consumir mais video no mobile, o que já se previa, mas que o estudo vem dar outra força.


Este video relata a criação de uma campanha que é  focada em "digitally first" da VW e a utilidade para o utilizador é sempre focada, além do entretenimento.




Em resumo devemos cada vez mais pensar que o mobile tem de estar nas nossas prioridades na criação de conteúdos e pensarmos também na utilidade que terá para o utilizador. 
A medição do sucesso da Apps é essêncial para conseguirmos teremos de medir de forma a conseguirmos, otimizar e dar os melhores conteúdos. 

Ver artigo sobre exemplos de indicadores em

A Analítica Digital contribui para o sucesso da tua APP



Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics


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22 de fevereiro de 2015

A Analitica Digital contribui para o sucesso da tua APP

Mede o teu sucesso da tua App (aplicação)

Na construção de Apps muitas vezes, fica pelo caminho, como medir o sucesso da nossa aplicação e como entrar num ciclo de melhoria continua.Quanto tempo em media passam, que ações efetuam de acordo com os objetivos da própria aplicação (App)


Source Statista

 Indicadores e métricas de Apps

Estes indicadores e métricas devem ser tidos em em consideração:
  • Tempo médio por sessão
  • Rácio entre instalações da  App / downloads da App
  • Rácio entre instalações / Utilizadores ativos
  • Nº de utilizadores com Nº de ecrãs por sessão > 5   

A Importância da segmentação de tráfego

É importante podernos segmentar para saber investir nos meios com melhores resultados das nossas campanhas para conseguirmos a reposta a pergunta:
  • Qual a campanha com mais sucesso nas Lojas de aplicações ( Android ou iOs )
Existem também Indicadores que podem e devem ser criados especificamente para venda online e jogos.

 

12 de janeiro de 2015

Sabes quem é o teu público-alvo? Usa a analítica digital e ficas a saber !

Sabes quem é o teu público-alvo? Usa a analítica digital e ficas a saber !

Naturalmente e apesar de a Internet ser um “mundo” complexo, deveremos sempre desenhar e pensar os
personas” do nosso negócio / marca para depois construir no online e offline , ou seja, é importante que o potencial cliente se sinta confortável e disponível para efetuar a compra ou o pedido de informação em qualquer ponto de contacto “touch point” seja digital ou não.

Quando o comunicamos, estaremos mais bem preparados quando sabemos mais sobre os destinatários, desta forma é possível comunicar de forma mais efetiva!

No caso do digital impõe-se a exigência de criar as estratégias e o seu conteúdo, adequadas ao nosso público-alvo, mas para isso deveremos fazer algumas perguntas para construir a nossa persona para o Manuel e para a Maria, tais como:

Dados demográficos:
  • Qual é a faixa-etária do nosso “persona”?
  • Quais são as habilitações literárias?
  • Qual é o estado civil? (Solteiro, casado, …)
Dados Profissionais
  • Localização e habitação (urbano ou rural)?
  • Qual o perfil profissional?
  • Qual é a profissão atual?

Mobilidade e acessibilidade digital
  •  Número de dispositivos e tipos de dispositivos
  •  Utilização dos meios digitais
Interesses e afinidades
  • Qual ou quais são os desportos mais importantes, para esta pessoa?
  • Gosta muito de música?
Na Construção de estratégias:
  • Será que é adequado a todos os géneros? Masculino, feminino, outro…
  • Qual é a expetativa de vida?

A importância da Analítica para construção e otimização de meios

Poderíamos continuar mas não é este o ponto, mas sim a verificação de que estamos a potenciar novos clientes e a fidelizar os existentes.

Como o poderemos fazer? Usando a analítica digital fazendo as perguntas aos dados que retemos sobre as interações em meio digital e que temos e quais os nossos “touch points”. Deveremos também selecionar uma amostra de clientes e promover perguntas tais como os pontos fortes e pontos fracos que carecem de melhoria.

(nota: não é para chatear com 5 páginas de perguntas, mais vale poucas perguntas e boas para obter mais respostas e não precisamos de endereçar o mundo.)

As perguntas bem formuladas e com várias opções de respostas, vão-nos dar informação para alinharmos as estratégias para que a marca / empresa / instituição tenha um efeito positivo junto do consumidor com as alterações produzidas.

Deveremos combinar estes dados, usando o Google Analytics que podemos e devemos usar os relatórios demográficos e de interesses. (disponivel no Google Analytics - usando a versão Universal Analytics, Se precisas de ajuda, preenche o nosso formulario p.f.)




Importante usar em todas as comunicações ON e OFFline

Fontes:

Usability.gov

Google Analytics - .. Relatórios de interesses e dados demográficos

 Webinknow  - David Meerman Scott

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