O email marketing é um canal de comunicação cada vez mais usado pelas empresas, mas nem sempre da melhor forma, venho então tentar trazer-vos a melhores práticas.
Este canal é por muitas vezes utilizado de forma não adequada logo os resultados obtidos não são os esperados.
Contactos

Formatação do Email
Vamos começar pelo tipo de formatação está deve ter:
- Texto combinado com imagem, também podem ter vídeo não excedendo mais de 10 minutos
- O Corpo do email não deve ser só uma imagem, se não o nosso receptor só vê um enorme quadrado, esta solução não é amiga dos motores de pesquisa dado que quando colocamos “ se não conseguir visualizar clique aqui” e direccionamos para um endereço do site que tem uma copia do corpo do email.
- Não assumir que o seu leitor conhece todas as palavras que usa no seu negócio, deve sempre ter a preocupação de transmitir conhecimento.
- O texto não deve exceder as 500 palavras, de lembrar que cada um deve colocar menos texto se utilizar o vídeo.
- O tamanho do texto deve ser legível e o espaçamento entre linhas deve ser adequado de forma a facilitar a leitura
- Deve ter no inicio os temas abordados
- Quanto ao cabeçalho deve ter um remetente, confiável, ou seja não deve ser enviado de contas de correio gerais tais como: Gmail; Sapo; Iol; Yahoo ou outros generalistas de acesso ao grande público. No para: (To:) deve só ter o destinatário do nosso email e não uma lista de endereços de email.
Periodicidade
Quanto á periodicidade, deve ser adequada,
não podemos cansar os receptores dos nossos emails,
lembrem-se que queremos manter
os nossos receptores interessados.
Não se deve efectuar campanhas desesperadas,
pois o que se passa, é precisamente o contrario.
A longo prazo a sua estratégia vai vencer mas a
longo prazo
O SPAM o que é? E qual a evolução nos tempos de hoje?

Envio dos emails
Existem diferentes ferramentas que nos permitem tratar dos “Bounced emails”, este conceito é todos os emails enviados que foram devolvidos este divide-se em dois conceitos:
- “Hard Bounce” é a falha permanente, o endereço de email não existe (exemplo: info@xpto.com”)
- “Soft Bounce” é a falha temporária a caixa de correio está cheia o servidor de correio do destinatário não pode aceitar a ligação no tempo estabelecido.
O agendamento do envio, não deve ser durante horas que estão fora do horário de trabalho, pois quando abrir o gestor de correio electrónico o email geralmente já lá está se for em ambiente empresarial. Segundo os especialistas, geralmente á terça feira ás 11 horas, ou então, ás 14h30m pois nestas horas as pessoas estão mais receptivas ao correio electrónico.
Medir o retorno
Cada vez mais este ponto deve ser analisado para isso deve-se usar ferramentas próprias. Para isto também é necessário, colocar ligações para o nosso site e para uma página própria (o conceito de “Landing Page” que é a pagina destino da nossa comunicação).Estas ligações devem ter as opções necessárias para que se consiga efectuar esta medição tal como efectuado no nosso artigo aqui http://ittechbuz.blogspot.com/2009/07/enviando-emails-e-vendo-os-resultados.html no Google Analytics uma ferramenta gratuita que permite analisar quem nos visita, disponível para todos.
Relatórios de abertura de emails e cliques efectuados da ferramenta usada. Deixo aqui uma imagem da ferramenta que eu uso.
Também é muito importante medir os resultados que tivemos através de contactos efectuados por telefone em que temos de perguntar como chegou a nós, ou seja, todos os contactos iniciais realizados através desta campanha de marketing efectuada no nosso canal de email marketing.
No fundo queremos pessoas
contentes connosco