Em Agosto de 2006 comecei a pensar porque é que um técnico de informática não tem um espaço na Internet.
A minha história começa por colocar conteúdo na Internet, para efectuar de uma forma rápida utilizei o Google Page Creator e criei umas paginas pessoais em http://jorge.m.cunha.googlepages.com com o meu curriculum, mas de seguida comecei a efectuar uma pergunta, será que alguém a visita? depois desta pergunta, apareceram muitas mais, naturalmente.
A utilização de ferramentas gratuitas disponibilizadas pelo Google para ver quem acedia e qual a pagina é que acedia.
Passado um ano criei dois blogues de cariz técnico mais ligados ao SQL / Crystal Reports e outros temas, sendo um em Inglês (http://ittechguys.blogspot.com) e outro em Português (http://ittechblogers.blogspot.com) e mais uma vez as mesmas perguntas me assaltaram na minha mente.
Depois fiz aquilo que toda a gente faz coloquei o Adsense, mas ainda não enriqueci, mas ganhei algum traquejo pelo facto de utilizar e de começar a escrever conteúdo e apreendendo conceitos sobre Web Analytics, um mundo novo e em constante transformação.
Descobri também que apesar de pensar que determinada pagina e conteúdo ia ter mais visitas e menos Bounce Rate (Taxa de desinteresse) o tempo e a ferramenta que escolhi e que ainda hoje ainda uso o Google Analytics, provaram-me que não tinha razão.
Vejam que apesar de escrever mais artigos sobre SQL e só escrevi um sobre root-kits (uma espécie de vírus informático). Sem precisar de fazer perguntas a quem visitava as minhas páginas e de como chegava fosse por pesquisa e/ou determinadas palavras chave, cheguei a conclusão que o artigo sobre root-kits era o que tinha maior procura.
As palavras-chave que as pessoas pesquisavam eram no seu somatório mais a haver com os root kits.
Se não tivermos uma ferramenta adequada de Web Analytics, grátis ou não, não saberemos quais as tendências dos nossos visitantes, como analogia deixou-vos um exemplo muito bom um barco à deriva sem saber qual o melhor caminho.
As perguntas que devem fazer em relação á análise do seu Site são:
Quem nos chega, de que País, Região, Cidade e deve ser analisado com uma ferramenta Web Analytics
Que palavras chave seleccionam nos motores de pesquisa , que anúncios clicam, que outras páginas visitam deve ser analisado também com uma ferramenta Web Analytics
Qual o retorno das campanhas Online e ou Offline que contribuíram mais para o aumento das vendas quer tenham vindo, via Site deve ser analisado com uma ferramenta Web Analytics, por outro lado nem sempre o cliente compra Online, mas pode vir a comprar um bem/serviço via Offline, ou seja enviando um email, telefonando para a empresa, esta deve ter em atenção de perguntar de como a pessoa chegou ao contacto da empresa (Pesquisa na Internet, referência de um amigo, via anúncio Online)
Com os questionários online poderemos seleccionar uma percentagem deles de forma aleatória para poderemos analisar e aonde podemos melhorar e efectuar Experiências afim de melhorar a usabilidade do site e a consequente satisfação do seu cliente.(também poderão ser questionários efectuados por outras vias Offline, tais como telefone) A melhoria dos indicadores Online pode ser comprovado com uma ferramenta de Web Analytics
A análise dos seus concorrentes através de indicadores para o seu negócio / ramo de actividade.
Usar a experimentação para tentar outros canais de comunicação, como as redes sociais e comunicação em tempo real. Qual o formato do conteúdo ( audio,video, texto e imagem)
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