Google Analytics - Avalia o teu conhecimento!

Qual o teu conhecimento no Google Analytics?

Auto Avaliação do teu conhecimento no Google Analytics!

Questionário desenvolvido para marketers sobre o Google Analytics!

Preenche o Questionário e fica a saber mais sobre o Google Analytics, ou segue o link https://goo.gl/forms/cwUdJngOeXg7mq583

Workshop Google Analytics Nível II no Porto, Lisboa e outras

Resultados Obtidos pelos participantes até ao momento!

Boas Festas e um Feliz Ano Novo

Retorno de Investimento em Marketing Digital e SEO no 1º Avila Breakfast & Networking c/ Jorge Cunha

1º Avila Breakfast & Networking c/ Jorge Cunha (23-11-2017)

Retorno de Investimento em Marketing Digital e SEO

A qualidade dos dados foi referida como de extrema importância para a gestão do Marketing Digital. Foi também referido que se não houver dados qualitativos e quantitativos a Inteligência Artificial não deverá funcionar, nem sequer para criar modelos de analise via machine learning. De seguida falou-se sobre a complexidade da medição em diferentes canais digitais e quais as métricas de otimização para potenciar o alcance, a iteração e a taxa de conversão.

  

Foi também um "pequeno almoço" digital, onde se abriu a participação de todos com algumas experiencias em alguns canais digitais como o Linkedin. 

Algumas fotos do evento! 

Foi dada uma perspectiva que para qualquer investimento no digital, os seus objetivos de sucesso, sejam medidos e tidos em conta na sua otimização do investimento, obtendo um ROAS ( Return on Advertising Spending) mais elevado.

 Link para a apresentação no SlideShare  Retorno de Investimento em Marketing Digital e SEO  

Programas de Formação Google Analytics no formato de Workshop

Consulte também as nossas soluções:

• Formação Google Analytics
• Consultoria Google Analytics
• Auditoria Google Analytics

Programa de Formação do Workshop Google Analytics Nível II

Workshop Google Analytics Nível II -Lisboa e Porto

Trata-se de um workshop virado para os marketers que já usam o Google Analytics e querem evoluir os seus conhecimentos, vai ser muito prático, sendo essencial para quem quer rapidamente ter conhecimentos para se tornar num explorador e analista do Google Analytics!

Para se Inscrever deve seguir este link do programa de formação do Workshop Google Analytics nível II 

Programa do Workshop Google Analytics Nível II

• Vista geral da plataforma.
• Micro e Macro Conversões. 
• Cocriação de Segmentos avançados.
• Cocriação de Dashboards
• Cocriação de links para campanhas e para ações de comunicação em diferentes meios (Facebook, Twitter, Email, etc.) . 
• Criação de Funis de venda e Carrinhos de compra.
• Modelos de atribuição 
• Elaborar um relatório no novo Data Studio com fonte de dados do Google Analytics passo a passo

Destinatários:

• Todas as pessoas ligadas ao digital e que já detém conhecimento básico do Google Analytics
• Formandos devem levar o seu portatil para efetuarem os exercicios em sala e se ligarem à Internet

Oferta:

• 1 hora de apoio para dúvidas posteriores

Preço por pessoa 120 € IVA incluído

Para se Inscrever deve seguir este link do programa de formação do Workshop Google Analytics nível II

Outros programas de formação do Google Analytics

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• Auditoria Google Analytics

Google Analytics e o Google Data Studio Exemplos e utilização

Google Analytics e o Google Data Studio

O Google lançou já algum tempo o Google Data Studio e tornou-o de utilização gratuita (uma das versões). O Google Data Studio é uma ferramenta de reporting e de visualização de dados. 

oferta de um Dashboard aqui está o link  Google Analytics Data Studio Dashboard  (Igual ao que está na imagem, deverá ter uma conta Google) que funciona com os dados da Demo da Google e com os seus dados também!!! Juntamento com o nosso report podem experimentar outros no Google Data Studio Gallery em que já publicamos a notícia.



Existem agora multiplas origens de dados criadas pela comunidade de utilizadores do Google Data Studio para expandir ainda mais a sua utilização!

A nossa esquerda podem ver connectores nativos da aplicação.


Feedback de um utilizador:
- Qual é a diferença entre o Google Analytics e o Google Data Studio?

Resposta
São ferramentas diferentes o Google Analytics é uma ferramenta de web analytics, enquanto o Google Data Studio é um gerador de reports e dashboards, em que o Google Analytics é uma origem de dados, havendo outras origens de dados como por exemplo o Google Adwords. 

Problema quando as campanhas não batem certo no Google Analytics

Quando os valores de clicks nas campanhas do Facebook, Adwords e outros meios não equivalem na sua totalidade às sessões no Google Analytics é natural, dado que estamos a comparar, métricas diferentes, Clicks e Sessões, e também estamos a comparar com ferramentas diferentes.  Normalmente existe uma  diferença, mas não é muito significativa, entre  +-20% entre clicks e sessões. 

Normalmente quando este resultado é superior estamos perante um problema que pode e deve ser despistado:

• urls de destino não codificados com códigos "utm" do Google Analytics 

• Valores de "bounce rate" taxa de rejeição com valores muito elevados e discrepâncias muito elevados, mesmo tendo os urls com os ditos códigos utm

• Problema no Website (não aceita parametros utm)

• Problemas de infraestrutura onde o website está técnicamente instalado ( normalmente problema com mercados exteriores em que o tempo de carragamento é superior a 2 segundos, por vezes chegando a mais de 10 segundos)

No 1º caso, é mais simples, basta colocar os links com os códigos utm_medium, utm_campaign e utm_source (ver artigo em que escrevemos sobre "Colocar tags em links", fazendo a segmentação de urls para campanhas)


No 2º caso é mais difícil, pois poderá ser um problema técnico, ou de capacidade do servidor do Website responder de forma adequada aos pedidos de ligação dos utilizadores.

Nos restantes casos normalmente tem haver com configurações no Google Analytics e condições técnicas onde se encontra o Website.


Este artigo está relacionado com a qualidade dos dados em Analytics no Marketing Digital que escrevemos há pouco tempo

Como aplicar o RGPD no Google Analytics?

Sobre o RGPD 

O Regulamento Geral de Proteção de Dados passará a ser aplicado diretamente a partir de 25 de maio de 2018, e vem substituir a atual diretiva e lei de proteção de dados pessoais. O novo quadro legal traz algumas mudanças significativas que terão diferente impacto na vida das organizações, consoante a sua natureza, área de atividade, dimensão e tipo de tratamentos de dados pessoais que realizem.Assim, empresas e entidades públicas devem começar desde já a preparar internamente a sua organização para a aplicação do RGPD. É essencial conhecer as novas regras, analisar as novas obrigações, verificar o nível atual de cumprimento e adotar as medidas necessárias durante este período de transição para assegurar que tudo está pronto atempadamente. ver documento do CNPD sobre o RGPD

RGPD e o Google Analytics 

Podemos no Google Analytics ter utilizadores identificados mas deverá ser um código que não expõe as informações pessoais para  proteger a privacidade, como por exemplo: 

• Nome
• Email
• IP
• Números que identificam a pessoa como Cartão de Cidadão, nº de contribuinte entre outros

Relembramos que o Google Analytics bloqueia contas e propriedades se tal ocorrer, por isso muito cuidado!!

Para quem usa o Google Analytics, diretamente no website

ga('create', 'UA-XXXXX-Y', 'auto', { anonymizeIp: true });

ou , no Google Tag Manager 

O Google Analytics tem uma configuração especifica para a retenção de dados de utilizadores que envia para o Google Analytics e terceiros com informação para a publicidade ver imagem 

Como se pode ver na imagem acima o nº1 indica o número de meses em que os identificadores de userid e cookie são apagados dos dados do Google Analytics e o nº2 indica se o utilizador  quando tiver mais atividade o prazo da retenção é colocada a zero e recomeça a sua contagem novamente. Ver a informação no website do Google Analytics para mais detalhes sobre a retenção de dados .

Não esquecer que deverá pedir o consentimento ao utilizador, antes de processar dados.

Não esquecer de colocar os dados de contacto dos responsáveis, legais e o DPO (Data Protection Officer no caso de ser obrigatório para a sua organização)

Adicionalmente e como sabem o RGPD (Regulamento geral sobre proteção de dados) que foi disponibilizado e atualizado pela comissão europeia, mas devemos ter em atenção o que a CNPD ( Comissão Nacional de Protecção de Dados) atualiza para a legislação nacional. ( Guia da CNPD sobre as 10 medidas para adotar o regulamento)

Saberemos também nos próximos meses como os gigantes da tecnologia (Google , Microsoft, Apple e Facebook entre outros) irão suportar a passagem para os seus datacenters na Europa todos os dados que processam de clientes Europeus.

A Google está certificada para o ISO27001 ver documento do fabricante https://support.google.com/marketingplatform/answer/3407084?hl=en&ref_topic=639651 

A Google publicou recentemente sobre Soluções de gestão do consentimento para Publicações e Anunciantes na gestão dos cookies em websites http://snip.ly/2df00 #rgpd #MarketingDigital #consent

Informação que publicamos sobre o RGPD ou GDPR 

Nota Importante: Este artigo no Blog serve para informar e não deverá ser usado, sem assessoria informática e legal para estarem conformes o novo regulamento.

Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics

Qualidade dos Dados e a sua importância no Marketing Digital

Qualidade dos Dados no Marketing Digital

Problemas comuns nos dados recolhidos ao nível do website

• "Pageviews" duplicados

Scripts da ferramenta de web analytics, mal instalada, fácil resolução 😁

• Contar "bots" e "robots" como pessoas no website

Ferramenta de "Web Analytics"(normalmente falamos do Google Analytics), mal configurada, fácil resolução mas mau para o ego! 😁

• Não segmentar o tráfego vindo de outros canais

Links de campanha, que não estão configurados para cada meio, fácil de resolver

• Tráfego de Spam

Este é um problema recorrente que exige uma constante monitorização, requer a ajuda de um especialista! 😉

• Não ligar outras fontes de dados a vossa ferramenta de Web Analytics e não importar dados de outras fontes (campanhas)

Este é um problema recorrente e deve ser visto com regularidade, depois de configurado inicialmente, requer a ajuda de um especialista! 😉

• Não saber quais as páginas mais visualizada por tema e qual o tipo de media mais interessante para o utilizador

Deverá estar incluído no documento de planificação da solução de Digital Analytics que indica como vamos medir o sucesso e quais os meios que irão contribuir, depois de configurado inicialmente, requer a ajuda de um especialista! 😃

Estes são alguns dos exemplos que devemos retirar da equação para decidirmos melhor!

Qualidade dos dados é de extrema importância, pois decidir sem ter os dados corretos vai provocar decisões sem a qualidade  necessária!

A ferramenta que utilizamos é o Google Analytics e o Google Tag Manager 

Mais o sobre o RGDP e como aplicar no Google Analytics

Mais informações, se precisar de ajuda em Serviços da IT Tech BuZ e começar com serviços de auditoria do Google Analytics , ou com os Serviços de Consultoria, Configuração e Analise do Google Analytics


Ouça o nosso podcast no Youtube em https://www.youtube.com/watch?v=D4N5YxsvVfg

 Mais informação via marketing @ ITTechBuZ.com

Consulte também as nossas soluções:

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Glossário:

• Bots ou robots são programas que retiram a informação do nosso web site ao nível dos dados, em particular os meta dados, provocando mais sessões e páginas visualizadas.

• Spam  é utilizado para ganhar referência e colocar tráfego que não tem os interesses que pretendemos para o conteúdo do web site / blog
• Web Analytics - Analítica Web, respeita a medição e comportamento do utilizador no Web site com indicadores e métricas de performance adequadas, com o objetivo de melhorar o comportamento do utilizador tendo em conta o tipo de objetivo ( suporte, interação, media, vendas diretas e  indiretas) 

Anúncios, Ad-blockers e a Aliança Coalition for Better Ads

Anúncios, Ad-blockers e a Aliança  "Coalition for Better Ads"

Créditos para Pixabay

Os websites de media, jornais online, revistas online e second screen TV websites, vão ter de mudar a forma como colocam os anúncios e em que formatos, pois os gigantes da publicidade online juntaram-se sobre o nome  Coalition for Better Ads para definir um novo standard.

Este novo standard de anúncios deverá ser posto em prática até ao final do ano.

Quem ainda não viu aqueles anúncios que enchem o ecrã e que não permitem uma navegabilidade pelo conteúdo simples, embora não gostem do que estão a ver para de seguida verem o conteúdo que estavam a procura. No meio deste processo muitos visitantes de Websites desistem, ou usam os Adblockers. 

Perguntas que a análise web pode ajudar, como por exemplo :

• Qual a percentagem de sessões com Adblockers?
• Qual é o perfil destes utilizadores? (Sócio-Economico)
• Qual é o impacto na receita por sessão?
• Qual é a taxa de abandono destes utilizadores?

Estes impactos poderão ajudar a retirar e a conhecer melhor os utilizadores e desta forma potenciar mais decisões "data-driven"

Entretanto a Google, lançou no Google Search Console, nas ferramentas o Ad Experience Report , que irá comunicar ao webmaster, todas as anomalias, relacionadas com anúncios não estejam em conformidade.

E o Google está a construir um Ad-Blocker para o Google Chrome e avisou os websites de notícias e media, se não respeitarem serão penalizados certamente.

Entretanto o IAB lançou os novos formatos de anuncios 
em https://www.iab.com/newadportfolio/ com guias auto-explicativos 

Este Cartoon está espetacular!!
https://marketoonist.com/2017/06/annoying-ads.html


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Principais razões porque a sua App está a ser desinstalada?

Porque a sua App está a ter menos instalações?

Image courtesy of Searick1 at FreeDigitalPhotos.net

A maturidade das Apps e a sua concorrência pelo utilizador

Em virtude da generalização das Apps (termo usada para Aplicação em smartphone) estas tendem a competir mais entre si, no espaço do seu smartphone, com a tendência dos websites ficarem mobile first e responsive web design estas Apps tendem a ser trocadas.

Porque as Apps estão a ser trocadas pela versão mobile dos websites ?

• Não tem a possibilidade da personalização do conteúdo

• Não tem alertas disponíveis mediante seleção do tipo de alertas

• Não existe diferença entre o website e a App

• Excesso de consumo de trafego de dados

• Pouco cuidado no respeito pelos dados do utilizador e a consequente privacidade

• Interface do utilizador pouco consistente

• Muitos crashes o que inibe a utilização da App

• Excesso de publicidade que compremete a utilização da App

Na medição e analise vamos constatar o decréscimo de utilizadores e de instalações ativas da sua App, Android e iOS.

• Olhar para  os indicadores de instalações ativas no Google Play e olhar independentemente do sistema operativo para o número de utilizadores mensais.

Coloque o focus respondendo as seguintes questões:

• Se fosse utilizador usava esta App? 

• O conteúdo da App tem um valor acrescentado em relação a versão mobile do website?

• Existe um beneficio claro para o utilizador?

• Tem um "roadmap"(1)  para a App ?

Se conseguir responder a estas questões deve então estabelecer uma parceria com os influenciadores da marca / organização para em conjunto promoverem a App a sua melhoria contínua.

(1) Caminho pelo qual a App irá evoluir incluido novas funcionalidades e plano para potenciar o uso da App

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