Otimização de campanhas de marketing em canais digitais
A otimização de campanhas de marketing em canais digitais,
deve ter em conta a audiência pretendida e os resultados a obter. Para melhores
resultados deveremos seguir uma prática que seja coerente com a persecução dos
nossos objetivos online e offline.
Objetivos
Começando pelo início é muito importante definir qual o
objetivo atingir, que poderá ser reconhecimento da marca “brand awareness”,
venda (online e offline), submissão de formulários como por exemplo: pedidos de
informação; registo em newsletter;
Estes objetivos convencionaram-se de micro-objetivos pois
são aqueles objetivos que ajudam a “entrar” nas etapas iniciais da jornada do cliente
“customer journey”
A jornada do cliente, conhecida pelos especialistas como “customer
journey”, este conceito ajuda-nos a potenciar a comunicação nos canais digitais
onde as diferentes etapas, são de extrema importância para entender os desafios
e necessidades do cliente, durante este processo que levará idealmente à
fidelização da marca e ao aumento do valor do cliente. Para efetuar uma boa
campanha de marketing digital deveremos ter em conta conforme esquema em baixo
representado (Cada marca/organização terá o seu próprio “customer journey”).
Canais Digitais e os principais indicadores e métricas
Sucintamente poderemos afirmar que o melhor indicador é a
taxa de conversão, ou seja, o número de vezes que os potenciais clientes foram ao
nosso website e à página de destino e que converteram, na ação que queríamos,
vulgarmente chamada de CTA “Call to Action” chamada à ação, mas também é
importante perceber também por canal digital:
- Email Marketing à Qual os melhores assuntos pela Taxa de abertura de email, assim como a taxa de conversão no website
- SEO à melhor ranking no Google e mais taxa de conversão no website através da pesquisa
- Redes Sociais à Interação e “engajamento” ao nível do meio e taxa de conversão no website
- Social “Ads” (anúncios em redes sociais) à taxa de conversão no website
- “Display Advertising” (colocação de anúncios em websites de media entre outros) -> Visualização para “Awareness”
Página de destino
Página de destino a usar deve ter as diferentes
características tendo em conta os objetivos descritos anteriormente, deverá
levar à conclusão do objetivo. Não deveremos esquecer que a página deverá ter
conteúdo relevante á ação, assim como imagens apropriadas. A coerência dos
valores da marca deverá ser reconhecida por todos em todos os canais.
Preparar Links
Preparar link para perceber a origem das campanhas, como a
origem (identificada no parâmetro utm_source), o
meio como as redes sociais (identificada no parâmetro utm_medium), assim como a
campanha (identificada no parâmetro utm_campaign)
Exemplo:
https://ittechbuz.com/cms/pt-pt/newsletter?utm_source=blog&utm_medium=social&utm_campaign=artigo_ccip
e neste caso verdadeiro ao registarem-se, irão receber por email um manual com
as indicações de colocação para as campanhas de marketing digital para o Google
Analytics.
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